Ako použiť Discord aj pre biznis účel

Písal sa rok 2012, mayský kalendár končil, no koniec sveta sa odložil na iný dátum a ja som nastúpil do novej práce. Bol som zaradený do globálneho tímu, roztrúseného po celom svete – Egypt, Brazília, Filipíny a USA. Nakoľko som bol zvyknutý pracovať len v rámci Slovenska a face to face, boli pre mňa tieto virtuálne nástroje na komunikáciu niečo úplne nové.

Dni a mesiace plynuli a ja som si zvykal na nové spôsoby. Manažérka z US síce nechápala, prečo chodím do kancelárie, keďže pracujem s globálnym tímom. Vtedy som sa zoznámil s prácou z domu, tzv. home office. Vyzbrojený znalosťami komunikácie pomocou digitálnych nástrojov, rýchlym ADSL internetom, som sa teda do toho vrhol. Najskôr to bol 50% home office a ku koncu mojej kariéry v IBM, som sa vyšplhal až na 100%.

Peťo Sagan sa stal majstrom sveta a my sme sa rozhodli založiť si vlastnú firmu Labzone. Ako chalani zvyknutí z IBM, chceli sme si ponechať ten komfort práce z domu a komunikáciu prenechať na digitálne nástroje. Prvý pokus bol Slack, ale nakoľko nám nevyhovoval, tak sme prešli na Discord.

Keďže sa ma v poslednej dobe už viac ľudí pýtalo na Discord, skúsenosti s ním a ako ho používame, rozhodol som sa to spísať do krátkeho článku.

Discord - prihlasovacie okno

Dobrý deň, volám sa Discord

Discord je nástroj na komunikáciu pomocou správ, videa a hlasu v rámci určitej komunity, či sa jedná o školský klub alebo hernú skupinu. Je úplne zadarmo. V Labzone ho používame na komunikáciu v rámci pracovných tímov, či medzi sebou alebo s našimi klientami.

Za výhody tohto nástroja považujeme:

  • rýchlosť komunikácie = vyššia efektivita, v porovnaní s e-mailovou komunikáciou
  • stabilita servera
  • slušná kvalita video konferenčných hovorov
  • cena

Aby sme boli objektívny, tak riešenie má aj svoje nevýhody:

  • absencia vlákien pri komunikácií
  • veľkosť správy obmedzená na 2000 znakov a veľkosť prílohy na 8 MB
  • nemožnosť vytvorenia skupinového chat-u, ak účastníci nie sú „priatelia“

Za najväčšieho konkurenta považujeme populárnejší nástroj Slack, ktorý je veľmi dobre známy hlavne v IT komunite.

Projekt per kanál

V LabZone riešime súčasne niekoľko projektov súčasne a na každom projekte pracujú rôzne zložené tímy. Discord umožňuje vytváranie tzv. privátnych kanálov, kde je možné riadiť prístup na základe rolí. Preto sme zvolili jednoduché pravidlo: 1 projekt = 1 rola + 1 kanál.

Jednoduché pravidlo: Projekt na kanál

Komunikácia s klientom

Pravidlá sú od toho, aby sa porušovali, ako sa píše v nepísaných pravidlách ulice. Aj my sme teda porušili naše jednoduché pravidlo. V prípade, že sa jedná o projekt, kde sa komunikuje interne projekt v rámci tímu, ale zároveň sme klienta zlákali aj na používanie Discord, tak je pravidlo nasledovné: 1 klient = 1 kategória = 1 kanál pre verejnú komunikáciu + 1 kanál pre internú komunikáciu + 1 kanál pre nepracovné veci (memečka a iná sranda).

Nastavenie kanálov pre veľkého klienta

Extrém aj bez rizika zranenia

Agilné techniky vývoja softvéru si získavajú v digitálnom svete svoje postavenie. Jednou z týchto techník je aj extrémne programovanie, kde medzi tímové praktiky patrí aj párové programovanie. V podstate sa jedná o to, že na jednom kóde súčasne pracujú dvaja vývojári. Jeden píše kód a druhý premýšľa o tomto kóde a či sa jedná o optimálne riešenie, alebo či existuje aj iná cesta. Tieto role si vývojári môžu striedať.

Voice (video) kanál - napríklad pre párové programovanie

Pomocou Discord je to vcelku jednoduché, nakoľko je možné vytvoriť video konferenčný kanál, kde sa obaja vývojári spoja. Jeden zdieľa svoju obrazovku, kde programuje a druhý ho pri tom sleduje a diskutuje. Vďaka párovému programovaniu je kvalita výstupného kódu vyššia, znížil sa nám počet chýb v kóde a urýchlil proces kontroly kódu (code review).

Na záver

Hoci je Discdord komunikačný nástroj primárne určený pre hernú komunitu a je asociovaný s voľnočasovými aktivitami, je prekvapivo efektívne použiteľný aj pre biznis. S týmto nástrojom pracujeme už takmer dva roky a stal sa súčasťou nášho tímu. V Labzone sa snažíme vybudovať tzv. remote first kultúru a preto je pre nás dôležité využívať efektívne dostupné nastroje. Momentálne pracujeme v nasledovne:

V prípade, že sa chcete dozvedieť viac o našich skúsenostiach s týmito nástrojmi alebo o našej práci na diaľku, neváhajte nás kontaktovať.

Máte otázky?
Neváhajte nás kontaktovať na [email protected]